Citadines Arnulfpark München

Optimierung der Gästebetreuung dank
digitaler Gemeinschaftswaschmaschine

Das Citadines Arnulfpark München ist eines von über 500 Citadines Hotels weltweit. Der Waschraum im Citadines Arnulfpark München ist derzeit mit vier Miele Professional Maschinen ausgestattet – zwei Waschmaschinen und zwei Trockner.

WeWash Projekt Citadines

Vorhandene Lösung ungeeignet

Die bisher eingesetzte Lösung spiegelte nicht den innovativen Charakter des Hotels wider und entsprach daher weder den Erwartungen der Gäste noch denen des Betreibers. So mussten vor dem Waschen an der Rezeption Waschmarken und Waschmittel erworben werden – lästig für die Gäste und aufwändig für das Hotel. Zum einen hatte die internationale Gästeklientel oft keine Euromünzen zum Tausch bei sich, zum anderen band die Methode Personal-Ressourcen und war mit dem Handling von Bargeld verbunden.

Bestehende Maschinen sollen weiter genutzt werden

Seit April 2017 setzt das Citadines Arnulfpark auf das WeWash Retrofit-Kit. Bei der Buchung der Maschinen können sich die Gäste entscheiden, ob sie auf die Unterstützung der Rezeption zurückgreifen – die einen zentralen Nutzeraccount verwaltet – oder ob sie die WeWash-App nutzen. Mit Hilfe der App kann sich der Hotelgast eine Maschine reservieren und wird benachrichtigt, sobald die Wäsche fertig ist. Die Bezahlung erfolgt bequem über die hinterlegte Bezahlmethode (Kreditkarte oder SEPA). Somit können Hotelgäste vollkommen autark die Maschinen nutzen und die Rezeption ist entlastet. Dank der digitalen Lösung ist auch der Nachweis über Einnahmen aus Wasch- und Trockengängen transparent für das Management.

Höhere Attraktivität, weniger Aufwand

Über 2000 Wasch- und Trockenzyklen wurden 2017 über das WeWash-System abgewickelt – Vorgänge die vorher alle über die Rezeption manuell abgerechnet werden mussten. Residence Manager Christian Wiedemann ist sehr zufrieden mit der Lösung und sieht sie als Investition in die Zukunft.

„Bei der Anzahl und Vielfalt unserer Gäste ist die Auslastung unserer Waschmaschinen und Trockner sehr hoch und damit auch der Aufwand für unsere Rezeption. Die manuelle Abrechnung, die Ausgabe der Waschmarken und das Leeren der Münzzähler bindet viele Personal-Ressourcen. Wir wollen diese Zeit lieber in unsere Gästebetreuung investieren. Als wir dann im Sommer 2016 von WeWash und der vernetzten Lösung erfahren haben, war es für uns der logische Schritt in Richtung Zukunft. Hotels sind der Spiegel unserer Gesellschaft – da darf auch hier die Digitalisierung nicht zu kurz kommen.“
Christian Wiedemann, Residence Manager

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Fallstudie
WeWash im Einsatz

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Über WeWash

WeWash bietet Ihnen den komfortablen Service, genau auf Sie zugeschnitten. Entweder statten wir Ihren Gemeinschaftswaschraum komplett mit Industriewaschmaschinen aus, oder wir rüsten den Bestand mit unserem Retrofit-Kit um. Das Ergebnis bleibt für Sie das gleiche: Kosten- und Zeitersparnis. Die Industriewaschmaschinen von WeWash sind Markenprodukte deutscher Herstellung. Sie gewährleisten hervorragende Waschergebnisse und Produktqualität aus dem Hause Bosch. Die Industriewaschmaschinen werden von uns regelmäßig gewartet und bei Bedarf ausgetauscht. Falls Sie jedoch über funktionstüchtige Bestandsgeräte verfügen, ist es für uns ein leichtes, auch diese in den modernen, bargeldlosen Betrieb zu übernehmen.

2018-11-06T17:23:29+00:00