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Nutzung & Anwendung 2019-10-25T11:51:59+00:00

Mit WeWash sparen Sie sich unnötige Gänge in den Waschkeller, müssen nie wieder lästige Münzen sammeln oder Waschmarken kaufen und wissen immer zuerst, wann Ihre Wäsche fertig ist.

  • Über unser Buchungssystem können Sie nun per Web, App oder Telefon Maschinen reservieren und stehen nie mehr frustriert im Waschraum vor belegten Maschinen, weil Sie immer wissen, ob eine Maschine frei ist und diese für sich buchen können.
  • Die Abrechnung findet bargeldlos statt. Die Jagd nach Kleingeld hat also ein Ende!
  • Sobald Ihre Wäsche fertig ist, erhalten Sie eine Nachricht und können sie entnehmen bevor es ein anderer tut.

WeWash spart Ihnen Zeit und Nerven. Sehen Sie sich auch unser kurzes Erklär-Video an:

Nach der einmaligen Reservierung steht Ihnen der Zugang zu unserem einfachen Buchungssystem zur Verfügung.

Per App/Web-Anwendung

Öffnen Sie die App bzw. loggen Sie sich mit Ihrem Konto auf we-wash.com über den Button „Anmelden“ ein. Sofort steht Ihnen der digitale Blick in Ihren Waschraum zur Verfügung. Anhand der Zahl auf dem jeweiligen Button sehen Sie die Anzahl der verfügbaren Maschinen. Durch Tap/Klick auf den Button können Sie eine Maschine kostenfrei reservieren. Anschließend beladen und starten Sie die Ihnen zugewiesene Maschine (erkennbar an der Maschinenbenennung, z.B. W2 oder T1) wie gewohnt. Der fällige Betrag wird automatisch von Ihrer hinterlegten Zahlmethode abgebucht und Sie erhalten eine Rechnung per E-Mail. Sobald der Wasch-/Trockengang abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung per Push oder E-Mail.

Sollte keine Maschine des gewünschten Typs verfügbar sein, können Sie sich in eine digitale Warteschlange anstellen und werden benachrichtigt, sobald Sie waschen/trocknen können. Die Reservierung findet dann automatisch statt und Sie müssen die Maschine nur noch innerhalb des Reservierungszeitraums beladen und starten.

ODER

Per Telefon

Rufen Sie Ihre Waschmaschine bzw. Ihren Trockner einfach an! Die 089 – 1 22 33 051 für Waschen und die 089 – 1 22 33 052 für Trocknen. Soweit verfügbar, wird Ihnen eine Maschine des gewählten Typs zugewiesen. Bitte hören Sie genau hin, welche Maschine Sie angesagt bekommen. Alle Maschinen im Waschraum sind mit Nummern beschriftet. So stellen Sie fest, dass Sie auch tatsächlich Ihre reservierte Maschine nutzen. Beladen und starten Sie das Gerät nun wie gewohnt. Der fällige Betrag wird automatisch von Ihrer hinterlegten Bezahlmethode abgebucht. Sobald Ihre Wäsche abholbereit ist, erhalten Sie einen Telefonanruf.

Sollte keine Maschine des gewünschten Typs verfügbar sein, können Sie sich in eine Warteschlange anstellen und werden angerufen, sobald Sie waschen/trocknen können. Die Reservierung können Sie nun bestätigen und die Maschine  innerhalb des Reservierungszeitraums beladen und starten.

Per App/Desktop-Anwendung

Rufen Sie die App/Ihren Waschraum auf. Neben dem Wort „Waschen“/Trocknen“ finden Sie rechts eine Zahl. Diese zeigt die verfügbare Anzahl des jeweiligen Maschinentyps an. Sollte der Button grau sein, sind keine Maschinen des entsprechenden Typs eingerichtet. Sehen Sie eine „0“, sind derzeit alle Maschinen belegt. Sie können sich jedoch in eine Warteschlange anstellen und werden benachrichtigt, sobald eine Waschmaschine bzw. ein Trockner verfügbar ist und erhalten automatisch eine Reservierung. Sie können Ihre Position in der Warteschlange jederzeit in der App/Web-Anwendung einsehen.

ODER

Per Telefon

Wählen Sie die Nummer für Waschen (089 – 1 22 33 05 1) oder Trocknen (089 – 1 22 33 05 2). Ihnen wird umgehend mitgeteilt, ob eine Maschine des gewünschten Typs verfügbar ist und diese direkt reserviert. Sollte keine Maschine verfügbar sein, können Sie sich in eine Warteschlange anstellen und werden angerufen, sobald eine Maschine für Sie frei ist. Durch Drücken der Taste „1“ können Sie anschließend eine Buchung der Maschine vornehmen.

Sobald Ihre Wäsche fertig ist, werden Sie per E-Mail, Push-Nachricht oder Anruf darüber informiert. Sie haben anschließend Zeit, Ihre Wäsche zu entnehmen. Bitte achten Sie hier auf den jeweils angegebenen Abholzeitraum, da die Maschine im Anschluss ggf. bereits dem nächsten Nutzer zugewiesen ist. Sobald Sie Ihre Wäsche entnommen haben, können Sie über die Funktion „Maschine freigeben“ die Waschmaschine/den Trockner für den nächsten Nutzer verfügbar machen.

Durch WeWash entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten. Sie zahlen weiterhin den vom Aufsteller festgelegten Preis für Waschen und Trocknen. Sie können Maschinen unverbindlich reservieren. Sollten Sie die Maschine nicht nutzen, müssen Sie auch nichts zahlen. Berechnet werden nur tatsächlich gestartete Wasch- und Trockengänge.

Sollten Sie Maschinen reservieren und nicht benötigen, können Sie Ihren Nachbarn das gebuchte Zeitfenster freigeben, indem Sie die Reservierung abbrechen.

Nein. Sie können über den Button „Maschine freigeben“/“I´m done“ Ihre Reservierung beenden. Damit steht die Maschine sofort wieder bereit. Prüfen Sie bitte, ob die nächste Maschine tatsächlich Ihnen zugewiesen wurde bevor Sie die Maschine erneut starten, um unnötige Verwirrung zu vermeiden.

Per App/Web-Anwendung

Die Bezahlung findet automatisch mit Start der Waschmaschine oder des Trockners statt. Sie erhalten für jeden Vorgang eine separate Rechnung per E-Mail und können diese zudem in Ihrer Rechnungs-Übersicht einsehen und herunterladen. Die Kosten werden zeitnah von Ihrem hinterlegten Zahlungsmittel abgebucht.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, weitere Zahlungsmittel über „Zahlungsmittel hinzufügen“ zu registrieren.

In der Zahlungsmittel-Übersicht (s. Bild) unter „Mein Profil“ sehen Sie all Ihre registrierten Zahlungsmittel mit dem jeweiligen Status. Durch Klick auf das Zahlungsmittel öffnen Sie die Zahlungsmittel-Details und können das Zahlungsmittel verifizieren, löschen oder als Ihr Standard-Zahlungsmittel auswählen.

Per Telefon

Als Nutzer unseres Telefonservices erhalten Sie eine Aufstellung aller Wasch- und Trockenzyklen per Post am Anfang des Folgemonats. Die Abbuchung der ausstehenden Beträge erfolgt gesammelt zum 5. des Folgemonats von Ihrem hinterlegten Konto. Sollte der ausstehende Betrag vor dem 5. des Folgemonats das Rechnungslimit von 20,00 € erreichen, wird die Abbuchung bereits vorab veranlasst.

Nein, WeWash ändert nichts an den Zutrittsrechten zum Waschraum. Dieser steht derselben Personengruppe zur Verfügung wie vor der Umrüstung.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version unserer App installiert haben. Diese können Sie über den App Store oder Google Play Store updaten.