Registrierung

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Registrierung 2019-06-19T17:33:35+00:00

Zur Nutzung unseres Services müssen Sie sich einmalig bei WeWash registrieren. Dafür gibt es 3 Möglichkeiten:

Per App

Laden Sie sich die App im jeweiligen Appstore herunter. Sobald die App erfolgreich installiert ist, klicken Sie bitte auf „Registrieren“ und füllen anschließend alle notwendigen Informationen ein. Sie erhalten einen Aktivierungscode per E-Mail, den Sie anschließend in der App eingeben müssen. Da die Abrechnung der Waschgänge bargeldlos stattfindet, müssen Sie einmalig Ihre gewünschte Bezahlmethode (SEPA oder Kreditkarte) eingeben und verifizieren. Anschließend wählen Sie den Waschraum. Stellen Sie dafür sicher, dass das GPS an Ihrem Endgerät eingeschaltet ist, sodass eine korrekte Ortung stattfinden kann. Sollte das GPS deaktiviert sein oder der Waschraum in Ihrem Gebäude noch nicht installiert, wird Ihnen automatisch unser Testsimulator zugewiesen. Sie können den Waschraum jederzeit im Hauptmenü unter „Meine Waschräume“ ändern.

Per Website/PC

Klicken Sie auf unserer Website auf „Kostenfrei registrieren“ und füllen anschließend alle notwendigen Informationen ein. Sie erhalten einen Aktivierungscode per E-Mail, den Sie anschließend in der App eingeben müssen Da die Abrechnung der Waschgänge bargeldlos stattfindet, müssen Sie einmalig Ihre gewünschte Bezahlmethode (SEPA oder Kreditkarte) eingeben und verifizieren. Anschließend wählen Sie den Waschraum. Stellen Sie dafür sicher, dass die Standorterkennung an Ihrem PC/Endgerät eingeschaltet ist (bei den meisten Browsern wird gefragt, ob die Seite Ihren aktuellen Standort verwenden darf – bitte klicken Sie hier auf „Ja“), sodass eine korrekte Ortung stattfinden kann. Sollte die Standorterkennung deaktiviert sein oder der Waschraum in Ihrem Gebäude noch nicht installiert, wird Ihnen automatisch unser Testsimulator zugewiesen. Sie können den Waschraum jederzeit im Hauptmenü unter „Meine Waschräume“ ändern.

Per (Festnetz-)Telefon

Hierzu rufen Sie uns bitte unter 0800 93 92 742 an. Unsere Mitarbeiter werden Sie anschließend durch den Registrierungsprozess führen. Da die Abrechnung bargeldlos erfolgt, halten Sie bitte die Informationen zu Ihrer gewünschten Bezahlmethode (SEPA oder Kreditkarte) bereit. Unsere Mitarbeiter werden Sie anschließend dem korrekten Waschraum zu ordnen.

Und nun: Happy Washing!

Kreditkarte:
Hinterlegen Sie Ihre Daten und akzeptieren Sie die entsprechenden Bedingungen. Zur Verifizierung wird 1 € auf Ihrem Konto geblockt, welcher nach Erfolg innerhalb von 7-30 Tagen zurückgebucht wird.

SEPA:
Geben Sie IBAN und BIC (bitte auf Groß-/Kleinschreibung achten) und den Namen des Kontoinhabers ein und bestätigen Sie die SEPA-Nutzungsbedingungen.

Nach Eingabe und Absenden startet die Verifizierungsphase. Bei der ersten Abbuchung Ihres Wasch- oder Trockenvorgangs auf Ihrem Konto hinterlegt WeWash im Verwendungszweck einen sechsstelligen Verifizierungsscode. Der Code ist eine individuelle Kombination aus Zahlen und Großbuchstaben und wird in dieser Form dargestellt: WeWash-Code: 5GBSP9
Um den Code vollständig zu sehen, gehen Sie bitte zur Detailanzeige der Abbuchung, damit der gesamte Verwendungszweck angezeigt wird.

Diesen Code geben Sie bitte in der App unter „Mein Profil“ -> „Zahlart“ nach Klick auf den Button „Verifizieren“ ein. Danach ist Ihre Bezahlmethode verifiziert und Sie können uneingeschränkt waschen und trocknen.

Sollten Sie nicht innerhalb weniger Minuten einen Code per E-Mail erhalten, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. Sollte sich auch dort keine E-Mail befinden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre E-Mail-Adresse korrekt eingegeben haben. Klicken Sie „Code erneut senden“. Sollten Sie nach wie vor keinen Aktivierungscode erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Support unter hilfe@we-wash.com.

Bitte prüfen Sie zunächst, ob Ihr GPS eingeschaltet ist. Dies können Sie in den Einstellungen Ihres Smartphones bzw. Browsereinstellungen prüfen. Stellen Sie zudem sicher, dass der Waschraum, auf den Sie zugreifen möchten, bereits installiert und zugänglich ist. Gerade bei Neuinstallationen kann der Übergang 1-2 Tage dauern. Ihre Hausverwaltung informiert Sie darüber, wann der Waschraum wieder verfügbar sein wird.

Sollten Sie weiterhin Probleme haben den Waschraum zu finden, setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung unter hilfe@we-wash.com.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Buchstaben als Großbuchstaben eingeben und sich keine Leerzeichen innerhalb der IBAN/BIC befinden. Bei 34-stelligen Zahlenreihen kann es zudem sein, dass man sich schnell einmal vertippt. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe daher noch einmal.

Sollten Sie weiterhin Probleme haben, die Bezahlmethode einzugeben, wenden Sie sich bitte an uns unter hilfe@we-wash.com.