En tant qu’installation électrique, les WeWash Box doivent être installées et connectées par un électricien professionnel. La connexion au tableau de bord partenaires peut être effectuée par l’exploitant ou le gérant de l’immeuble.
Connexion électrique

Chaque lave-linge/sèche-linge de votre laverie doit être connecté à une WeWash Box séparée. La connexion doit être effectuée par un électricien professionnel. La WeWash Box prend en charge les machines 230 V comme 400 V, dans la limite de 11 kW. Une notice d’installation est fournie.

Installation de votre laverie « virtuelle »

Après l’installation du matériel, il ne vous reste plus qu’à ajouter votre laverie sur le tableau de bord partenaires pour permettre à vos utilisateurs de réserver les machines. Pour calculer vous-même les prix d’utilisation, cliquez ici.

Utilisation par vos locataires

Nous vous proposons divers supports de communication pour informer les occupants de votre immeuble.

La réservation d’une machine est toujours gratuite. Le calcul du prix par cycle ne commence qu’au moment de la mise en marche physique de la machine et au lancement du programme de lavage / séchage.

Vous pouvez adapter les prix selon chaque laverie et chaque type de machine (machine à laver/sèche-linge).

Les prix des machines communes sont généralement définis selon trois unités de calcul :

  1. Cycles d’utilisation – déterminé par les numéros habituels de lavage, p. ex. « 2 € par cycle de lavage »
  2. Durée d’utilisation – déterminé par les compteurs de monnaie habituels, p. ex. « 50 cents pour 30 mn de fonctionnement »
  3. Consommation électrique – très rare

Afin de simplifier au maximum le prix communiqué à l’utilisateur, WeWash propose le calcul par cycle d’utilisation. L’utilisateur sait ainsi exactement combien lui coûtera son utilisation de la machine.

Le prix à l’utilisation est essentiellement calculé selon trois facteurs:

  1. Le lieu – nous vous indiquerons avec plaisir les prix généralement pratiqués dans votre région pour votre groupe d’utilisateurs.
  2. Le type de machine – en général, un cycle de séchage est un peu moins cher qu’un cycle de lavage. Cela varie toutefois selon le lieu.
  3. L’utilisateur – le prix par utilisation est généralement le même quel que soit l’utilisateur. Exceptionnellement, il peut être nécessaire de proposer un prix spécial à certains utilisateurs. Dans ce cas, veuillez nous contacter pour une solution personnalisée.

Non. L’objectif de WeWash est, comme le vôtre, d’atteindre un taux d’utilisation maximal des machines – afin, d’une part, d’offrir aux utilisateurs le meilleur service possible, et d’assurer, d’autre part, la rentabilité des machines.
C’est pourquoi une réservation à l’avance (« Je souhaite faire une lessive vendredi à 19h30 ») serait contre-productive.

Notre système automatique de gestion de l’utilisation évite aux utilisateurs les allers et retours inutiles à la laverie et leur offre un accès le plus rapide possible aux machines, sans « resquillage ».

Dès que les machines sont connectées aux WeWash Box et ajoutées sur le tableau de bord partenaires, la laverie est prête à être utilisée. Les utilisateurs peuvent s’inscrire sur l’appli / le site Internet, ou par le téléphone fixe. Cette dernière option est particulièrement intéressante pour les personnes ne possédant ni smartphone, ni connexion Internet. La réservation d’une machine s’effectue par le moyen choisi à l’inscription.

Seules les personnes ayant déjà accès aux machines, en règle générale les locataires exclusivement, pourront continuer à utiliser celles-ci.

Après l’installation des WeWash Box, l’utilisation des machines ne sera possible que sur réservation préalable auprès de WeWash. En cas de maintenance ou de réparation nécessaire des machines, la fonction de réservation pourra être momentanément désactivée.

Non, WeWash ne modifie en rien vos droits d’accès. Quiconque avait accès à votre immeuble ou à votre laverie conservera ce droit d’accès avec WeWash.

Un centre d’appels est à leur disposition de 7h00 à 21h00. De plus, ils trouveront sur l’appli une fonction « Commentaires » et l’adresse e-mail du service clientèle.

Les questions des utilisateurs sont traitées par nous. Si elles concernent des défaillances de machines à laver ou de sèche-linges, nous vous transmettrons leurs commentaires une fois vérifiés en tant qu’exploitant.