La lavanderia del Citadines Arnulfpark Monaco

Ottimizzazione dell’assistenza agli ospiti grazie alla lavanderia condivisa digitale

Il Citadines Arnulfpark di Monaco è uno dei 500 hotel Citadines in tutto il mondo. La lavanderia dell’hotel al momento è attrezzata con quattro macchine Miele professionali: due lavatrici e due asciugatrici.

Citadines Room

Soluzione attuale inadeguata

La soluzione utilizzata finora non rispecchiava il carattere innovativo dell’hotel e non era soddisfacente né per le aspettative degli ospiti né per quelle dei gestori. Prima del lavaggio, occorreva chiedere i gettoni e il detersivo alla reception: un’incombenza per gli ospiti e una spesa per l’hotel. Per prima cosa, spesso la clientela internazionale non aveva monete in euro da cambiare, inoltre il metodo richiedeva l’impiego di personale e l’amministrazione di denaro contante.

Citadines Bathroom

Tuttavia, le macchine esistenti dovevano essere mantenute.

Da aprile 2017, l’hotel Citadines Arnulfpark di Monaco ha acquistato il WeWash Box. Per la prenotazione delle macchine, gli ospiti possono scegliere se chiedere aiuto alla reception, che lavora tramite un account utente centralizzato, o utilizzare autonomamente l’app WeWash. Grazie all’app, l’ospite del Citadines Arnulfpark di Monaco può prenotare una macchina e ricevere una notifica non appena la biancheria è pronta. Il pagamento avviene comodamente tramite il metodo inserito (carta di credito o addebito SEPA). Gli ospiti possono così utilizzare le macchine in modo totalmente autonomo, riducendo il lavoro della reception. Grazie a questa soluzione digitale, anche la documentazione relativa agli incassi della lavanderia risulta trasparente per la Direzione.

Citadines Munich

Maggiore attrattività, minore spesa

Nel 2017, il sistema WeWash ha implementato oltre 2000 cicli di lavaggio e asciugatura, processi che prima avvenivano alla reception e venivano gestiti manualmente. Il Residence Manager del Citadines Arnulfpark di Monaco, Christian Wiedemann, è molto soddisfatto di questa soluzione e la vede come un investimento per il futuro.

“Dato il numero e la varietà degli ospiti, l’utilizzo delle nostre lavatrici e asciugatrici è elevato e quindi lo sono anche i costi per la reception. La riscossione manuale, la consegna dei gettoni e lo svuotamento del contatore di monete richiede l’impiego di molto personale. Preferiamo investire queste risorse nell’assistenza ai clienti. Abbiamo sentito di WeWash e della soluzione in rete per la prima volta nell’estate del 2016: è stata una rivelazione per il nostro futuro. Gli hotel sono lo specchio della nostra società, dove non può e non deve mancare la digitalizzazione”. Christian Wiedemann, Residence Manager

„Abbiamo sentito di WeWash e della soluzione in rete per la prima volta nell’estate del 2016: è stata una rivelazione per il nostro futuro. Gli hotel sono lo specchio della nostra società, dove non può e non deve mancare la digitalizzazione." Christian Wiedemann, Residence Manager, Citadines Arnulfpark Munich WeWash ist ein innovatives Konzept für große Wohnobjekte mit kleinen Wohneinheiten. Hausverwalter aus Berlin Studio di un caso>> "Dopo l’installazione della soluzione WeWash Care nella nostra lavanderia, possiamo dire di essere molto soddisfatti. Gli inquilini si sono abituati rapidamente alla novità, perché non abbiamo ricevuto lamentele. La soluzione per la lavanderia condivisa di WeWash riduce il lavoro di amministrazione e per questo gliene siamo grati. È stata la scelta giusta!" Elisabeth Harlandt, Managing Director Bartels & Harlandt GmbH, Münster WeWash ist ein innovatives Konzept für große Wohnobjekte mit kleinen Wohneinheiten. Hausverwalter aus Berlin "Inizialmente avevamo alcune perplessità sulla compatibilità delle macchine e la complessità dei collegamenti. Tuttavia, abbiamo presto compreso quanto sia facile e veloce l’integrazione. Siamo soddisfatti del prodotto e abbiamo acquisito volentieri WeWash nel nostro portfolio. Ora lo consigliamo ai nostri clienti come alternativa al classico funzionamento con le monete. Il sistema di riscossione è così semplice ed economico che noi stessi abbiamo preso in considerazione di attivare un servizio di installazione di lavanderie." Maximilian Maier, Manager Küchenstudio, Elha-Service GmbH, München WeWash ist ein innovatives Konzept für große Wohnobjekte mit kleinen Wohneinheiten. Hausverwalter aus Berlin “Con WeWash è diventato tutto molto più pratico. Dal nostro appartamento possiamo vedere se c’è una macchina libera con lo smartphone o il telefono fisso.“ Ursula J. (72), Berlin WeWash ist ein innovatives Konzept für große Wohnobjekte mit kleinen Wohneinheiten. Hausverwalter aus Berlin

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Informazioni su WeWash

Gestisci nel palazzo una lavanderia per i tuoi inquilini? Se sì di sicuro sai quanto può essere laborioso gestire una lavanderia. Fornire cambiamonete, svuotare il contatore di monete, versare denaro contante in banca, scambiare denaro contante con gettoni ecc. WeWash ti libera dal peso di questa gestione. Elimina il denaro contante dalla tua lavanderia condivisa! Grazie al gestionale per lavanderie, la tua lavanderia sarà on-line; tutti i processi (ad es. la prenotazione, le informazioni disponibili) e il pagamento saranno digitalizzati. In questo modo semplifichi la gestione, ma anche l’esperienza dell’utente. Registrati gratuitamente o concorda una chiamata senza impegno.