Citadines München Arnulfpark

Optimalisatie van de gastenverzorging dankzij
digitale gemeenschappelijke wasmachines

Het Citadines München Arnulfpark is een van de meer dan 500 Citadines Hotels wereldwijd. De wasruimte in Citadines Arnulfpark München beschikt momenteel over vier Miele Professional machines – twee wasmachines en twee wasdrogers.

Citadines Kamer

Beschikbare oplossing niet geschikt

De tot nu toe gebruikte oplossing weerspiegelde niet het innovatieve karakter van het hotel en voldeed daarom ook niet aan de verwachtingen van de gasten, noch aan die van de exploitant. Voor het wassen moesten mensen bij de receptie wasmuntjes en wasmiddel kopen – lastig voor de gasten en veel werk voor het hotel. Aan de ene kant hadden de internationale gasten vaak geen euromuntjes om te wisselen, aan de andere kant was de methode arbeidsintensief en omdat er veel met contant geld moest worden gewerkt.

Citadines badkamer

Bestaande wasmachines moeten worden gebruikt

Sinds april 2017 gebruikt het Citadines München de WeWash Box. Bij het delen van de wasmachines kunnen de gasten deze zelf boeken en beslissen, of ze gebruikmaken van de steun van de receptie – die een centraal gebruikersaccount beheert – of zelf de WeWash-app gebruiken. Met behulp van de app kan de hotelgast een machine reserveren en krijgt hij een bericht zodra de was klaar is. De betaling is eenvoudig met de opgegeven betaalmethode (creditcard of SEPA). Zo kunnen hotelgasten volkomen zelfstandig de wasmachines delen en heeft de receptie tijd voor andere dingen. Dankzij de digitale oplossing zijn ook de inkomsten van was- en droogbeurten transparant voor het management.

Citadines München

Veel attractiever, minder moeite

In 2017 werden er meer dan 2000 was- en droogbeurten met het WeWash-systeem afgewikkeld – processen die vroeger allemaal via de receptie apart moesten worden afgerekend. Residence Manager Christian Wiedemann is heel tevreden met de oplossing en ziet het als een investering in de toekomst.

“Met het aantal en de diversiteit van onze gasten is de bezetting van onze wasmachines en drogers zeer hoog en dat leidt tot veel werk voor onze receptie. De handmatige afrekening, de afgifte van wasmuntjes en het legen van de muntautomaat is erg arbeidsintensief. We willen deze tijd liever aan onze gasten besteden. En toen we in de zomer van 2016 over WeWash en de netwerkoplossing hoorden was het voor ons de logische volgende stap op weg naar de toekomst. Hotels zijn de spiegel van de samenleving – dus mag bij ons de digitalisering niet worden verwaarloosd.”
Christian Wiedemann, Residence Manager

Wilt u meer informatie?

* Verplichte velden

Over WeWash

WeWash biedt u een comfortabele, op maat gemaakte wasmachine service. Of we installeren industriële commerciële wasmachines in uw gemeenschappelijke self service wasserette, of we installeren de WeWash Box op uw bestaande machines. Het resultaat blijft voor u hetzelfde: u bespaart tijd en kosten. De industriële wasmachines van WeWash zijn merkproducten van Duitse makelij. U bereikt uitstekende wasresultaten met kwaliteitsproducten van Bosch. De industriële wasmachines worden door ons regelmatig onderhouden en bij behoefte vervangen. Wanneer u nog functionele wasmachines hebt, is het voor ons eenvoudig om ook deze cashloos te maken.