Omdat het een elektrische installatie betreft, moeten de WeWash Boxen door een elektricien worden aangesloten en geïnstalleerd. De aansluiting aan het Partner Board kan door de exploitant resp. beheerder van het object gebeuren.

Elektrische aansluiting

Iedere wasmachine en droger in uw waskelder moet worden aangesloten aan een eigen WeWash Box. Ze moeten door een elektricien worden aangesloten. Aan de WeWash Box kunnen zowel 230V-machines als 400V sterkstroommachines met een maximaal vermogen van 11 kW worden aangesloten. Er wordt een installatie-handleiding meegeleverd.

Inrichting van de “virtuele” wasruimte

Nach Installation der Hardware legen Sie im Partnerboard den Wasch Na de installatie van de hardware maakt u in Partner Board de wasruimte aan en stelt de gebruikers zo in staat om de machines te boeken. U legt hier ook zelf de gebruikstarieven vast. Hoe dat werkt ziet u in de volgende video:

Gebruik door de huurders

Ter informatie voor de gebruikers in uw object stellen we u diverse communicatiematerialen ter beschikking.

Het is altijd gratis om een machine te reserveren. Pas wanneer de machine fysiek wordt gestart en het was-/droogprogramma begint, wordt de prijs per cyclus berekend. De kosten voor de was- of droogcyclus worden direct of later – afhankelijk van de gekozen betaalwijze – aan de gebruiker in rekening gebracht en het verschuldigde bedrag wordt zonder contant geld afgeschreven van het opgeslagen betaalmiddel.

Afhankelijk van de technische staat van de wasruimte, kan het zijn dat de reservering in de app moet worden bevestigd. In dit geval kan de boeking na bevestiging niet meer worden geannuleerd en worden de boekingskosten aan de gebruiker in rekening gebracht.

De prijzen kunnen voor iedere waskelder en voor ieder machinetype (wasmachine/droger) te allen tijde door u in het partnerboard worden aangepast.

Normaal gesproken zijn er bij gemeenschappelijke commerciële wasmachines drie verschillende meetwaarden voor de prijzen:

  1. Gebruikscycli – bekend van de traditionele muntjesautomaten, dus bijv. “€ 2 per wasbeurt”
  2. Gebruiksduur – bekend van de traditionele munttijdautomaten, dus bijv. “50 cent voor 30 minuten stroom”
  3. Stroomverbruik – ongebruikelijk

Om de communicatie van de prijzen aan de gebruiker eenvoudig te houden, biedt WeWash een afrekening naar gebruikscycli aan. Zo weet de gebruiker al voor het gebruik precies, hoeveel het zal kosten.

De gebruiksprijs hangt wezenlijk van drie factoren af:

  1. Plaats – hier adviseren we u graag persoonlijk, welke prijzen er in uw omgeving en voor uw gebruikersgroep gebruikelijk zijn.
  2. Wasmachinetype – traditioneel wordt een droogcyclus iets goedkoper dan een wascyclus aangeboden. Dit kan echter per plaats variëren.
  3. Gebruiker – standaard betaalt iedere gebruiker dezelfde prijs voor een wasbeurt. In uitzonderingsgevallen is het nodig om individuele gebruikers speciale prijzen te bieden. Neem in dit geval contact met ons op, om een individuele oplossing samen te stellen.

Nee. WeWash is net als u daarin geïnteresseerd, de werklast van de machines zo groot mogelijk te houden – om aan de ene kant de gebruikers de best mogelijke wasmachine service te bieden, en aan de andere kant de winstgevendheid van de wasmachine door hogere omzet te garanderen.
Daarom is ver vooruit reserveren (“Ik wil graag vrijdag om 19:30 uur wassen”) niet productief.

Door onze automatische werklastbeheer wordt gegarandeerd, dat gebruikers nooit voor niets naar de waskelder gaan en zo snel mogelijk aan de beurt zijn zonder voor te hoeven dringen.

Wanneer de machines aan de WeWash Boxen zijn aangesloten en het Partner Board is aangemaakt, is de wasruimte gebruiksklaar. Gebruikers kunnen zich per app / website registreren, maar ook met de vaste telefoon. Dit is een uitkomst voor mensen zonder smartphone / internettoegang. Het reserveren van een machine gebeurt via hetzelfde medium als de registratie.

De machines kunnen alleen worden gebruikt door personen, die toegang hebben tot de wasruimte, normaal gesproken zijn dat alleen de huurders.

Na installatie van de WeWash Boxen is het gebruik van de machines alleen mogelijk na een reservering via WeWash. Wanneer de machines moeten worden onderhouden of gerepareerd, kan de reserveringsfunctie tijdelijk worden gedeactiveerd.

Nee, WeWash verandert niks aan uw toegangsrechten. Wie geen toegang tot uw gebouw of uw waskelder had, zal ook met WeWash geen toegang krijgen.

We bieden een CallCenter dat bereikbaar is van 7:00 tot 21:00. Bovendien is er een “feedback”-functie in de app en een e-mailadres voor klantensupport.

Vragen van de gebruikers worden door ons beantwoord. Wanneer defecten van de wasmachines/droogtrommels worden beschreven, geven we u, de exploitant van de machine, geverifieerde feedback.