Mit WeWash sparen Sie sich unnötige Gänge in den Waschkeller, müssen nie wieder lästige Münzen sammeln oder Waschmarken kaufen und wissen immer zuerst, wann Ihre Wäsche fertig ist.

  • Über unser Buchungssystem können Sie nun per Web, App oder Telefon Maschinen reservieren und stehen nie mehr frustriert im Waschraum vor belegten Maschinen, weil Sie immer wissen, ob eine Maschine frei ist und diese für sich buchen können.
  • Die Abrechnung findet bargeldlos statt. Die Jagd nach Kleingeld hat also ein Ende!
  • Sobald Ihre Wäsche fertig ist, erhalten Sie eine Nachricht und können sie entnehmen bevor es ein anderer tut.

WeWash spart Ihnen Zeit und Nerven. Sehen Sie sich auch unser kurzes Erklär-Video an.

Nach der einmaligen Registrierung steht Ihnen der Zugang zu unserem einfachen Buchungssystem zur Verfügung.

Per WeWash-App/Web-Anwendung

Öffnen Sie die App bzw. loggen Sie sich mit Ihrem Konto auf we-wash.com über den Button „Login“ ein. Sofort steht Ihnen der digitale Blick in Ihren Waschraum zur Verfügung. Über dem Button „Waschen“/“Trocknen“ sehen Sie neben dem jeweiligen Preis für den Wasch-/Trockengang außerdem eine Zahl vor dem Wort „Verfügbar“. Diese Zahl zeigt Ihnen, wie viele Maschinen gerade verfügbar sind. Durch Klick auf den Button können Sie eine Maschine kostenfrei reservieren. Anschließend beladen und starten Sie die Ihnen zugewiesene Maschine (erkennbar an der Maschinenbenennung, z.B. W2 oder T1) wie gewohnt. Der fällige Betrag wird, je nach Zahlungsweise, entweder automatisch von Ihrem hinterlegten Zahlungsmittel abgebucht oder Sie bezahlen die Rechnung, nachdem der Wasch- oder Trockengang erfolgreich abgeschlossen wurde, manuell. Bei beiden Zahlungsweisen erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail und können diese zudem in Ihrer Rechnungs-Übersicht einsehen und herunterladen. Sobald der Wasch-/Trockengang abgeschlossen ist, erhalten Sie außerdem eine Benachrichtigung per Push oder E-Mail.

Sollte keine Maschine des gewünschten Typs verfügbar sein, können Sie sich in eine digitale Warteschlange anstellen und werden benachrichtigt, sobald Sie waschen/trocknen können. Die Reservierung findet dann automatisch statt und Sie müssen die Maschine nur noch innerhalb des Reservierungszeitraums beladen und starten.

ODER

Per Telefon

Rufen Sie Ihre Waschmaschine bzw. Ihren Trockner einfach an! Die 089 – 1 22 33 051 für Waschen und die 089 – 1 22 33 052 für Trocknen. Soweit verfügbar, wird Ihnen eine Maschine des gewählten Typs zugewiesen. Bitte hören Sie genau hin, welche Maschine Sie angesagt bekommen. Alle Maschinen im Waschraum sind mit Nummern beschriftet. So stellen Sie fest, dass Sie auch tatsächlich Ihre reservierte Maschine nutzen. Beladen und starten Sie das Gerät nun wie gewohnt. Der fällige Betrag wird automatisch von Ihrer hinterlegten Bezahlmethode abgebucht. Sobald Ihre Wäsche abholbereit ist, erhalten Sie einen Telefonanruf.

Sollte keine Maschine des gewünschten Typs verfügbar sein, können Sie sich in eine Warteschlange anstellen und werden angerufen, sobald Sie waschen/trocknen können. Die Reservierung können Sie nun bestätigen und die Maschine  innerhalb des Reservierungszeitraums beladen und starten.

Per WeWash-App/Desktop-Anwendung

Rufen Sie die App/Ihren Waschraum auf. Über dem Wort „Waschen“/“Trocknen“ und dem jeweiligen Preis, finden Sie vor dem Wort „Verfügbar“ eine Zahl. Diese zeigt die verfügbare Anzahl des jeweiligen Maschinentyps an. Sollte der Button grau sein, sind keine Maschinen des entsprechenden Typs eingerichtet. Sehen Sie eine „0“, sind derzeit alle Maschinen belegt. Sie können sich jedoch in eine Warteschlange anstellen und werden benachrichtigt, sobald eine Waschmaschine bzw. ein Trockner verfügbar ist und erhalten automatisch eine Reservierung. Sie können Ihre Position in der Warteschlange jederzeit in der App/Web-Anwendung einsehen.

ODER

Per Telefon

Wählen Sie die Nummer für Waschen (089 – 1 22 33 05 1) oder Trocknen (089 – 1 22 33 05 2). Ihnen wird umgehend mitgeteilt, ob eine Maschine des gewünschten Typs verfügbar ist und diese direkt reserviert. Sollte keine Maschine verfügbar sein, können Sie sich in eine Warteschlange anstellen und werden angerufen, sobald eine Maschine für Sie frei ist. Durch Drücken der Taste „1“ können Sie anschließend eine Buchung der Maschine vornehmen.

Sobald Ihre Wäsche fertig ist, werden Sie per E-Mail, Push-Nachricht oder Anruf darüber informiert. Die Info-Karten im oberen Bereich des Home-Bildschirms zeigen Ihnen außerdem den aktuellen Status Ihrer Wasch- und Trockenvorgänge. Hier sehen Sie auch, wenn Ihre Wäsche abholbereit ist: „Ihre Wäsche ist abholbereit“. Sie haben anschließend Zeit, Ihre Wäsche zu entnehmen. Bitte achten Sie hier auf den jeweils angegebenen Abholzeitraum, da die Maschine im Anschluss ggf. bereits dem nächsten Nutzer zugewiesen ist. Sobald Sie Ihre Wäsche entnommen haben, können Sie über die Funktion „Maschine freigeben“ die Waschmaschine/den Trockner für den nächsten Nutzer freigeben.

Durch WeWash entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten. Sie zahlen weiterhin den vom Aufsteller festgelegten Preis für Waschen und Trocknen. Sie können Maschinen unverbindlich reservieren. Sollten Sie die Maschine nicht nutzen, müssen Sie auch nichts zahlen. Berechnet werden nur tatsächlich gestartete Wasch- und Trockengänge.

Sollten Sie Maschinen reservieren und nicht benötigen, können Sie Ihren Nachbarn das gebuchte Zeitfenster freigeben, indem Sie die Reservierung abbrechen.

Nein. Sie können über den Button „Maschine freigeben“ Ihre Reservierung beenden. Damit steht die Maschine sofort wieder bereit. Prüfen Sie bitte, ob die nächste Maschine tatsächlich Ihnen zugewiesen wurde bevor Sie die Maschine erneut starten, um unnötige Verwirrung zu vermeiden.

Per App/Web-Anwendung

Ihnen stehen zwei Zahlungsweisen zur Verfügung: automatische Zahlung und manuelle Zahlung. Bei der automatischen Zahlung werden die ausstehenden Beträge von uns, ganz ohne Aufwand für Sie, automatisch von Ihrem hinterlegen Zahlungsmittel abgebucht. Bei der manuellen Zahlung müssen Sie bei jeder Rechnung selbst aktiv werden und die ausstehenden Beträge begleichen, bevor Sie unseren Service weiter nutzen können. Unter „Profil“ -> „Zahlungsmittel“ habe Sie die Möglichkeit zwischen den beiden Zahlungsweisen zu wechseln.

Automatische Zahlung:
Wenn Sie „Automatische Zahlung“ ausgewählt haben, dann buchen wir den Rechnungsbetrag automatisch nach erfolgreich abgeschlossenem Wasch- oder Trockengang von Ihrem Bankkonto oder von Ihrer Kreditkarte ab. Sie erhalten für jeden Vorgang eine separate Rechnung per E-Mail und können diese zudem in Ihrer Rechnungs-Übersicht einsehen und herunterladen.

Im Bereich „Zahlungsmittel“ (s. Bild) unter „Profil“ sehen Sie im Bereich „Wallet“ all Ihre, für die automatische Zahlung registrierten, Zahlungsmittel mit dem jeweiligen Status. Durch Klick auf „Details“ beim jeweiligen Zahlungsmittel, öffnen Sie die Zahlungsmittel-Details und können das Zahlungsmittel verifizieren, löschen oder als Ihr Standard-Zahlungsmittel auswählen.

Sie haben jederzeit die Möglichkeit, weitere Zahlungsmittel zu registrieren. Klicken Sie hierfür bitte auf „Profil“ -> „Zahlungsmittel“ und „+Neues Zahlungsmittel“. Außerdem können Sie unter „Profil“ -> „Zahlungsmittel“ auch zwischen den Optionen „Automatische Zahlung“ und „Manuelle Zahlung“ wechseln.

Zahlungsmittel

Manuelle Zahlung:
Haben Sie sich für „Manuelle Zahlung“ entschieden, müssen Sie nach jedem erfolgreichen Wasch- oder Trockengang Ihre Rechnung manuell begleichen. Hierfür steht Ihnen eine Auswahl aus vielen verschiedenen digitalen Zahlungsmitteln zur Verfügung. Eine Info-Karte auf dem Home-Bildschirm weißt Sie darauf hin, dass es eine offene Rechnung zu begleichen gibt.

Bitte beachten Sie Folgendes, wenn Sie sich für die „Manuelle Zahlung“ entschieden haben: Sobald Sie ein Zahlungsmittel in Ihrem „Wallet“ als Standard-Zahlungsmittel hinterlegen, wird Ihre Zahlungsweise auf „Automatische Zahlung“ umgestellt. Dies können Sie jederzeit unter „Profil“ -> „Zahlungsmittel“ wieder ändern. Klicken Sie einfach auf „Manuelle Zahlung“ um in der Zukunft Ihre Wasch- und Trockengänge manuell zu bezahlen.

Per Telefon

Als Nutzer unseres Telefonservices erhalten Sie eine Aufstellung aller Wasch- und Trockenzyklen am Anfang des Folgemonats. Die Abbuchung der ausstehenden Beträge erfolgt gesammelt zu Beginn des Folgemonats von Ihrem hinterlegten Konto. Sollte der ausstehende Betrag vorab das Rechnungslimit von 20,00 € erreichen, wird die Abbuchung bereits zu einem früheren Zeitpunkt veranlasst.

Nein, WeWash ändert nichts an den Zutrittsrechten zum Waschraum. Dieser steht derselben Personengruppe zur Verfügung wie vor der Umrüstung.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version unserer App installiert haben. Diese können Sie über den App Store oder Google Play Store updaten.