In der digitalen Washing Lounge im JOYN Zurich ist Waschen ein Erlebnis

Für JOYN steht Service, Design und Komfort für die Gäste im Fokus. Deshalb setzt das Unternehmen auch im Haus in Zürich auf digitalisierte Waschräume. Insgesamt drei Washing Lounges auf unterschiedlichen Stockwerken wurden mit WeWash ausgerüstet. Von den guten Erfahrungen, die das Unternehmen bereits in Häusern in Deutschland und Österreich mit dem WeWash-Service gesammelt hat, profitiert nun das erste JOYN in der Schweiz. „Die digitale Guest Journey beginnt bei uns mit der Buchung und setzt sich durch den gesamten Aufenthalt fort. Da ist es nur konsequent eine effiziente digitale Waschraumlösung einzusetzen. In zahlreichen unserer Häuser setzen wir bereits erfolgreich WeWash ein. Gäste und Kollegen vor Ort sind gleichermaßen mit Service und Nutzerfreundlichkeit zufrieden. Wir freuen uns, unseren Gästen auch in Zürich diesen Service zu bieten.”, sagt Julia Harnischfeger, Managing Director, JOYN Serviced Living.

Durch die Technologie von WeWash können Gäste Waschmaschinen und Trockner in Gemeinschaftswaschräumen online buchen. Dies geschieht ganz bequem über eine mehrsprachige App oder die Web-Anwendung. So sparen sich die Gäste den Gang in den Waschraum, um dann enttäuscht festzustellen, dass alle Maschinen genutzt werden. Sind alle Maschinen belegt, reiht sich der Gast in eine digitale Warteschlange ein und erhält eine Benachrichtigung, sobald die nächste Maschine frei ist. Für den Gast ist die Reservierung ebenso kostenlos wie die Stornierung der gebuchten Maschinen. WeWash rechnet erst dann einen Wasch- oder Trockengang ab, wenn er vollständig durchgeführt wurde.

Einen solchen Service ermöglicht WeWash bereits über 200.000 internationalen Nutzern mit 6.000 Installationen in Europa. Ein Entwicklerteam sorgt dafür, dass die Anwendung permanent weiterentwickelt wird, um Gästen und Betreibern Zeit und Aufwand zu sparen.

Auch das JOYN Zurich profitiert davon, dass der Waschraum operativ von einem erfahrenen Fullservice-Dienstleister betrieben wird. Bei Fragen können sich Gäste und das Team des JOYN Zurich an den kostenlosen Kundensupport wenden. WeWash übernimmt neben dem Betrieb der Maschinen auch die gesamte bargeldlose Abrechnung mit dem Gast. Insbesondere für internationale Gäste ist dieser Service nützlich. Weder muss vorab eine Waschkarte oder Nutzeraccount mit Guthaben aufgeladen werden, noch benötigt der Gast ausreichend Kleingeld in der Landeswährung, um zu waschen. Zudem entfällt das Bargeldmanagement für das JOYN Zurich.

Das JOYN Zurich hat sich für das Produkt WeWash Care entschieden. Bei WeWash Care werden Waschräume mit WeWash Boxen und neuen energieeffizienten und gewerblich approbierten Geräten von BOSCH ausgestattet. Diese Maschinen sind im Vergleich zu konventionellen Waschmaschinen und Trocknern wesentlich energieeffizienter und sparsamer. Selbstverständlich können auch bestehende Geräte in das System von WeWash integriert werden, denn die WeWash Box ist mit allen Geräten kompatibel – ganz unabhängig von Alter und Hersteller. Außerdem überwacht WeWash durch die WeWash Box die Geräte 24/7 und ist so immer über den technischen Stand im Bilde. Die Box kommt dank redundanter Netzwerktechnik ohne WLAN aus. Sie empfängt alle relevanten Daten für eine Reservierung und sendet alle notwendigen Informationen zur Abrechnung eines Wasch- oder Trockengang an WeWash. Dies geschieht vollkommen DSGVO-konform. Zudem hilft die kontinuierliche Überwachung der Geräte im Sinne von Predictive Maintenance lange Ausfallzeiten zu verhindern. Unregelmäßigkeiten erkennt WeWash umgehend. Bei Bedarf kann der BOSCH-Kundendienst kurzfristig ein Gerät reparieren oder austauschen.

Die nutzerfreundliche Technologie, der umfangreiche Service und die guten Erfahrungen mit WeWash sind für JOYN Serviced Living drei von vielen Gründen auch in der Schweiz WeWash als Partner für das Waschraummanagement zu wählen.