Scan2Wash: Das neue WeWash-Feature für noch mehr Komfort beim Wäschewaschen
September 2024 | Endlich da: Scan2Wash – Waschen und Trocknen in Sekundenschnelle ohne App-Download oder Erstellung eines Benutzerkontos.
Rund 73 % der internationalen Gäste möchten ihre Hotelaufenthalte per Smartphone verwalten¹. Daher rückt die digitale Transformation immer mehr in den Vordergrund. Für viele Gäste, besonders bei Kurzaufenthalten, ist das Herunterladen von separaten Apps in jeder Unterkunft jedoch keine bequeme Lösung. WeWash hat dieses Bedürfnis erkannt und setzt mit Scan2Wash einen neuen Standard für das Wäsche waschen und trocknen in Hotels und auf Campingplätzen. Diese innovative Lösung ermöglicht es den Gästen, den gesamten Waschvorgang komplett digital zu verwalten – ohne App-Download oder Erstellen eines Benutzerkontos. Einfach und mühelos per QR-Code-Scan. Durch diese Funktion können Gäste den Wäscheservice komfortabel und sicher nutzen, was ihr Aufenthaltserlebnis noch angenehmer gestaltet.
Einfaches und digitales Wäschemanagement für Hotel- und Campinggäste
WeWash, ein Tochterunternehmen der Bosch Gruppe, bietet umfassende digitale Lösungen und Services für gemeinschaftlich genutzte Waschmaschinen und Trockner an. Das meistgenutzte Angebot in der Hospitality-Branche ist WeWash Care, ein Rundum-Service für den Gemeinschaftswaschraum mit gewerblichen Maschinen von Bosch. Zusätzlich bietet die WeWash Box die Möglichkeit, bestehende Maschinen nachzurüsten und in das digitale System zu integrieren. Über die WeWash App oder Web-App können Gäste Maschinen buchen, Benachrichtigungen erhalten und online bezahlen.
Mit Scan2Wash geht das Unternehmen nun einen Schritt weiter und bietet eine noch benutzerfreundlichere Alternative: Gäste scannen einfach den QR-Code im Waschraum und können direkt mit der Buchung der Maschine beginnen. Sie müssen kein Benutzerkonto anlegen, die Bezahlung erfolgt unkompliziert digital über diverse Bezahlmethoden wie PayPal, Apple Pay oder Kreditkarte. Diese neue Lösung ist besonders vorteilhaft für Gäste, die nur kurz im Hotel oder auf dem Campingplatz verweilen und den Wäscheservice nur einmalig nutzen möchten.
So profitieren Gäste von Scan2Wash
- Einfache Handhabung: QR-Code scannen, online bezahlen und in Sekunden waschen oder trocknen.
- Sicher und anonym: Datenschutz steht bei Scan2Wash an oberster Stelle – Gäste können den Service sicher und anonym nutzen, ohne dass persönliche oder Zahlungsdaten gespeichert werden.
- Benachrichtigungen: Push-Benachrichtigungen, z. B. wenn die Wäsche fertig ist.
- Digitale Rechnungen: Auch ohne Benutzerkonto werden Rechnungen im anonymen temporären Nutzerprofil bereitgestellt.
- Direkte Waschraum-Zuordnung: QR-Code scannen und ohne GPS-Zugriff dem richtigen Waschraum zugeordnet werden.
- Optionales Upgrade: Jederzeit kostenloses und schnelles Upgrade auf ein WeWash-Benutzerkonto mit zusätzlichen Vorteilen möglich.
Erfolgreiche Pilotprojekte: Nahtlose Integration in bestehende Prozesse
Wie viele Branchen trifft der Fachkräftemangel auch den deutschen Hospitality-Sektor: Rund 50 % der Unternehmen gaben Ende 2023 an, von erheblichen Personalengpässen betroffen zu sein, die zu betrieblichen Störungen führen. ²
Ein wichtiger Hebel, um das vorhandene Personal zu entlasten, ist daher die Automatisierung und Vereinfachung von Prozessen. Dies hat WeWash durch den ständigen Austausch mit den Unternehmen verstanden. Scan2Wash wurde nach direktem Kundenfeedback entwickelt und kann nahtlos in bestehende Prozesse integriert werden. Diese enge Zusammenarbeit stellt sicher, dass die Lösungen von WeWash die aktuellen Herausforderungen der Branche adressieren und sowohl die Effizienz der Prozesse steigern als auch den Gästen ein verbessertes Serviceerlebnis bieten.
Durch die einfache und kostenlose Integration von Scan2Wash mittels Poster können Gäste sofort auf den Wäscheservice zugreifen. Darüber hinaus bietet Scan2Wash die Möglichkeit, einen Direktlink zum digitalen Waschraum z. B. in Infomaterialien wie Willkommens- oder Check-In-Mails zu integrieren. Dadurch können Nutzerinnen und Nutzer direkt auf den Service zugreifen, ohne Umwege über die Rezeption.
„Wir konnten Scan2Wash in der Pilotphase im Juli unter anderem in unserer Ferienanlage in Butjadingen testen. Alles, was wir tun mussten, war, das Plakat mit dem QR-Code in den Waschräumen aufzuhängen, und schon konnte es losgehen“, berichtet Marc Voßhall von der Regenbogen AG. „Für unsere Gäste ist das neue Feature ein echter Gewinn. Sie können schnell und unkompliziert ihre Wäsche erledigen, ohne sich lange mit der Registrierung oder dem Download einer App beschäftigen zu müssen.“
Scan2Wash wurde seit Mai 2024 in verschiedenen Pilotprojekten wie MEININGER Hotels, Brera Serviced Apartments, Black F House sowie Waldcamping am Großsee, Campingplatz Ostseequelle und Knaus Campingparks erfolgreich getestet. Nun ist es deutschlandweit für WeWash Care-Waschräume verfügbar. Der Roll-out in weitere Länder sowie in WeWash Box-Waschräume ist für 2025 geplant.
Vorteile für Betreiber: Mehrwert ohne Mehrkosten
Von der Optimierung der User Journey durch Scan2Wash profitieren nicht nur die Gäste, sondern auch die Betreiber, die ihren Gästen einen erstklassigen, digitalen Service ohne zusätzliche Kosten bieten können. Mit folgenden Vorteilen:
- Einfacher und datenschutzkonformer Service: Die Gäste können Scan2Wash sofort nutzen, ohne eine App herunterladen oder ein Benutzerkonto mit personenbezogenen Daten einrichten zu müssen.
- Entlastung der Rezeption: Die verbesserte digitale User Journey führt zu weniger Rückfragen der Gäste.
- Kosteneffizienz: Keine teuren Zahlungsterminals nötig, sondern einfache und kostenlose Implementierung von Scan2Wash durch ein Waschraum-Poster.
Neben diesen spezifischen Vorteilen von Scan2Wash bietet WeWash als Gesamtlösung weitere Vorteile für Betreiber:
- Reduzierter Verwaltungsaufwand: Die Automatisierung der Zahlungsabwicklung und des Zugangs zum Wäscheservice senkt den administrativen Aufwand.
- Hochwertige Bosch Geräte: Ohne Investitionsaufwand und optional mit integriertem Waschmitteltank
- Top Service: 24/7 Waschraum-Monitoring sowie kostenloser Kundenservice
Das neue Feature klingt interessant für Sie? Dann kontaktieren Sie unser Sales-Team über unser Kontaktformular!
¹Oracle Hospitality & Skift. (2022). Hospitality in 2025: Automated, Intelligent… and More Personal.
²KfW-ifo-Fachkräftebarometer
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Über WeWash
WeWash bietet Ihnen den komfortablen Service, genau auf Sie zugeschnitten. Entweder statten wir Ihren Gemeinschaftswaschraum kostenfrei mit gewerblich approbierten Waschmaschinen und Trocknern aus, oder wir rüsten den Bestand mit unserer WeWash Box um. Das Ergebnis bleibt für Sie das gleiche: Kosten- und Zeitersparnis. Die professionellen Maschinen wurden von Bosch exklusiv für WeWash produziert und gewährleisten hervorragende Wasch- und Trockenergebnisse. Falls Sie jedoch über funktionstüchtige Bestandsgeräte verfügen, ist es für uns ein leichtes, auch diese in den modernen, bargeldlosen Betrieb zu übernehmen – unabhängig von Marke und Gerätetyp. Nutzerinnen und Nutzer Ihres Waschraums profitieren von einem komfortablen, digitalen Service und können die Maschinen über die WeWash App buchen, werden zum Status der Wäsche benachrichtigt und zahlen digital.
