Waschen und Trocknen mit WeWash

Kölner Studierendenwerk

Willkommen bei WeWash!

Mit Ihrem neuen Abrechnungssystem für Waschen und Trocknen ändert sich auch der Abrechnungsmodus: Sie zahlen nun einen fixen Betrag für einen Wasch- oder Trockengang unabhängig von der Laufzeit des gewählten Programms.

Bitte wenden Sie sich bei Rückfragen zur Preisgestaltung sowie bei allen Themen rund um Reinigung, Wartung und Reparatur von Waschmaschinen und Trocknern an Ihre Verwaltung.

Alle anderen Fragen zur Buchung von Maschinen sowie Bezahlung, beantwortet Ihnen gerne unser Kundensupport, den Sie über Ihr Nutzer-Profil in der App kontaktieren können. (Profil -> Hilfe -> Kontaktieren Sie uns)

1.Registrieren Sie sich kostenlos per App

  • Laden Sie sich die WeWash App im jeweiligen Appstore herunter.
     
  • Sobald die WeWash App erfolgreich installiert ist, klicken Sie bitte auf „Registrieren“ und füllen anschließend alle notwendigen Informationen aus. In diesem Video erfahren Sie mehr zur Registrierung bei WeWash.
  • Wir senden Ihnen automatisiert einen Aktivierungscode an Ihre registrierte E-Mail-Adresse, den Sie anschließend in der App eingeben müssen. Dieser ist aus Sicherheitsgründen jedoch nur 24 Stunden gültig.
  • Zahlungsmittel hinterlegen: Da die Abrechnung der Wasch- und Trockengänge bargeldlos stattfindet, hinterlegen und verifizieren Sie einmalig ihr gewünschtes Zahlungsmittel (Kreditkarte oder Lastschrift). Alternativ können Sie diesen Schritt überspringen und jede Rechnung manuell begleichen. Hier haben Sie die Wahl zwischen diversen weiteren digitalen Zahlungsmitteln wie z. B. PayPal, Apple Pay oder Giro Pay. Detailinfos zur Hinterlegung des Zahlungsmittels finden Sie hier.

2. Details zur Waschraum-Auswahl

  • Wählen Sie als nächstes bei der Registrierung in der WeWash App den Waschraum aus.
  • Falls Sie bei der Registrierung keinen Waschraum angezeigt bekommen, überprüfen Sie bitte, dass das GPS an Ihrem Endgerät eingeschaltet ist, sodass eine korrekte Ortung stattfinden kann.
  • Sollte das GPS deaktiviert sein, wird Ihnen automatisch unser virtueller Waschraum „Virtual Laundry Room“ zugewiesen. Mit diesem virtuellen Waschraum haben Sie die Möglichkeit, sich mit dem Buchungssystem kostenfrei vertraut zu machen.
  • Wenn Sie den digitalen Waschraum wechseln wollen, können Sie dies jederzeit in Ihren Profil-Einstellungen Ihrer WeWash App machen.

3. Maschinen reservieren – Einfach und bequem

  • Prüfen Sie in der App, ob eine Maschine frei ist und reservieren Sie diese über den Button „Waschen“ bzw. „Trocknen“.
  • Bitte beladen und starten Sie Ihre Maschine zeitnah nach der Reservierung. Achten Sie unbedingt darauf, vorab alle Taschen zu entleeren.
  • Gerade alle Maschinen belegt? Kein Problem! Klicken Sie in der App auf „Waschen“ bzw. „Trocknen“ und stellen Sie sich in die virtuelle Warteschlange: WeWash informiert Sie per Push-Benachrichtigung, sobald Ihre Maschine frei ist.

4. Waschen und Trocknen

  • Die App zeigt Ihnen nach der Reservierung die Ihnen zugeteilte Maschinen-Nummer für Ihren Wasch- oder Trockengang an
  • Wichtig: Achten Sie unbedingt darauf, die richtige Maschine zu beladen. Waschmaschinen sind mit einem W und fortlaufender Nummerierung gekennzeichnet (z. B. W1, W2, …). Trockner sind mit einem T und fortlaufender Nummerierung (z. B. T1, T2, …) gekennzeichnet.
  • Sie können die Maschine wie gewohnt beladen, Ihr gewünschtes Programm einstellen und starten.

5. Immer auf dem Laufenden bleiben

  • WeWash informiert Sie per Push-Benachrichtigung auf Ihr Smartphone, sobald die Wäsche fertig ist.
  • Sie haben anschließend Zeit, die Wäsche rechtzeitig herauszunehmen, bevor die Maschine dem nächsten Nutzer freigegeben wird.

6. Komfortabel, transparent und digital bezahlen

Bei WeWash bezahlen Sie als Kund:in pro Wasch- oder Trockengang, unabhängig der Laufzeit des gewählten Programms. Hierzu nutzen Sie pro Reservierung in der App einen Wasch- oder Trockengang für einen optimalen Service. Die Kosten für den Wasch- oder Trockengang werden Ihnen – je nach gewählter Zahlungsweise – direkt oder später in Rechnung gestellt:

  • Automatische Zahlung: Haben Sie bei der Registrierung als Zahlungsmittel eine Kreditkarte oder Lastschrift hinterlegt, dann erhalten Sie die Rechnung nach dem Wasch- oder Trockengang und die Kosten werden automatisch Ihrer Kreditkarte bzw. Ihrem Konto belastet.
  • Manuelle Zahlung: Wenn Sie bei der Registrierung kein Standard-Zahlungsmittel (Kreditkarte oder Lastschrift) hinterlegt haben, weist Sie eine Info-Karte auf dem Home-Bildschirm auf Ihren offenen Rechnungsbetrag hin. Per Klick auf „Jetzt zahlen“ kommen Sie zur Rechnungsübersicht. Dort sehen Sie Ihre offene Rechnung im Detail. Klicken Sie erneut auf „Jetzt zahlen“. Nun können Sie zwischen verschiedenen digitalen Zahlungsmitteln (z. B. PayPal, Apple Pay oder Giro Pay) auswählen. Wichtig: Nur wenn Sie die Rechnung bezahlt haben, können Sie einen neuen Wasch- oder Trockengang starten.

WeWash Erklärvideos

Finden Sie in unseren Erklärvideos Antworten auf Ihre Fragen rund um das Waschen und Trocknen mit WeWash. Klicken Sie hier, um zu YouTube weitergeleitet zu werden.