WeWash vous évitera les allers et retours inutiles à la laverie, vous n’aurez plus à prévoir suffisamment de monnaie, ni à acheter des jetons de lessive et vous saurez toujours quand votre lessive est terminée.
- Notre système de réservation vous permet maintenant de réserver vos machines sur Internet ou sur l’appli. Finie la frustration de devoir attendre à la laverie qu’une machine se libère : vous savez toujours si une machine est libre et pouvez la réserver.
- La comptabilisation s’effectue sans espèces. Plus besoin de courir après la monnaie !
- Dès que votre lessive est terminée, vous recevez un message et pouvez aller la chercher avant que quelqu’un d’autre ne la prenne.
WeWash vous économise du temps et vous évite le stress. Cette courte vidéo vous explique tout.
Pour avoir accès à notre système de réservation simplifié, il vous suffit de vous inscrire.
Sur l’appli / le site Internet
Ouvrez l’appli ou connectez-vous avec vos identifiants sur we-wash.com en cliquant sur « Login ». Vous accéderez alors à votre laverie numérique. Au-dessus du bouton « Laver »/« Sécher », vous voyez, en plus du prix du processus de lavage/séchage, un nombre avant le mot « Disponible ». Ce nombre vous indique combien de machines sont disponibles actuellement. En cliquant sur le bouton, vous pouvez réserver une machine gratuitement. Ensuite, chargez et lancez la machine qui vous a été attribuée (selon sa désignation, p. ex. W2 ou T1) comme auparavant. Les frais de lessive ou de séchage vous sont facturés immédiatement ou de manière différée, selon l’option de paiement choisie. Quel que soit votre mode de paiement, vous recevrez par e-mail une facture séparée pour chaque opération et pourrez, en outre, la consulter dans votre récapitulatif de factures et la télécharger. Dès la fin de votre lavage / séchage, vous recevrez de plus un message par message push ou e-mail.
Selon la situation technique de la laverie, une confirmation de la réservation dans l’appli est indispensable. Dans ce cas, la réservation ne peut plus être annulée après la confirmation, et les coûts de réservation sont facturés à l’utilisateur.
Si aucune machine du type souhaité n’est disponible, vous pouvez rejoindre une file d’attente virtuelle et serez informé(e) dès qu’un lave-linge / sèche-linge se libérera. La réservation est automatique : vous n’avez plus qu’à charger et lancer la machine dans l’intervalle de réservation imparti.
Ouvrez simplement l’appli / votre laverie. Vous trouverez un chiffre avant le mot « Disponible » au-dessus du mot « Laver »/« Sécher » et du prix correspondant. Celui-ci indique le nombre de machines disponibles par catégorie. Si le bouton apparaît grisé, c’est qu’aucune machine ne correspond à cette catégorie. Si un 0 s’affiche, c’est que toutes les machines sont occupées pour l’instant. Vous pouvez cependant prendre la file d’attente : vous serez ainsi informé dès qu’une machine à laver ou un sèche-linge sera disponible et recevrez automatiquement une réservation. Vous pouvez consulter à tout moment votre position dans la file d’attente sur l’appli ou le site Internet.
Avec WeWash, vous n’aurez aucun frais supplémentaire. Vous payez le prix fixé par le gérant des machines pour la lessive et le séchage. Vous pouvez réserver des machines sans engagement. Si vous n’utilisez pas la machine, vous n’aurez rien à régler. Seuls les cycles de lessive et de séchage effectués sont facturés.
Si vous réservez des machines et n’en avez plus besoin, vous pouvez libérer la plage de temps réservée pour votre voisin en annulant votre réservation.
Non. Vous pouvez terminer votre réservation en cliquant sur le bouton « J’ai fini ». La machine sera ainsi libérée. Avant de redémarrer la machine, veuillez vérifier si la machine suivante vous a bien été attribuée, afin d’éviter des confusions.
Sur l’appli / le site Internet
Vous avez le choix entre deux modes de paiement : le paiement automatique ou le paiement manuel. Avec « Automatique », les montants dus sont automatiquement débités par nos soins sans aucun frais supplémentaires pour vous selon le moyen de paiement choisi. Avec « Paiement manuel » , vous devrez régler manuellement par vous-même les montants dus avant de pouvoir réutiliser notre service. Sous « Profil » -> « Moyen paiem. », vous pouvez passer facilement d’un mode de paiement à l’autre.
Automatique :
Si vous optez pour « Automatique », le montant dû sera automatiquement débité de votre compte ou de votre carte bancaire après chaque lessive ou séchage effectué(e) avec succès. Vous recevrez par e-mail une facture séparée pour chaque opération et pourrez, en outre, la consulter dans votre récapitulatif de factures et la télécharger. Dans la zone « Moyens de paiement » (voir photo) sous « Profil », vous pouvez consulter « Portefeuille » tous vos moyens de paiements registrés, et leur statut respectif. En cliquant sur le moyen de paiement choisi, le détail de celui-ci s’affiche : vous pouvez alors vérifier ce mode de paiement, le supprimer ou le sélectionner comme moyen de paiement standard. Vous avez à tout moment la possibilité d’enregistrer d’autres moyens de paiement. Pour ce faire, veuillez cliquer sur « Profil » -> « Moyen paiem. » et « + Nouv. moyen paiement ». De plus, vous pouvez aussi passer du « Automatique » au « Paiement manuel » ou réciproquement sous « Profil » -> « Moyen paiem. ».
Paiement manuel :
Si vous avez opté pour le « Paiement manuel », vous devrez régler manuellement chaque lessive ou séchage effectué(e) avec succès.
Vous avez pour cela un large choix de moyens de paiement numériques. Un message d’info vous indiquant que vous avez une facture à régler s’affiche sur l’écran d’accueil. Si vous choisissez le « Paiement manuel », veuillez noter ce qui suit : Dès que vous avez enregistré un moyen de paiement standard dans votre « Portefeuille », votre mode de paiement passe à « Automatique ». Vous pourrez le modifier sous « Profil » -> « Moyen paiem. ». Pour régler manuellement vos prochains séchages et lessives, cliquez simplement sur « Paiement manuel ».
Veuillez noter que le système de prélèvement SEPA n’est disponible que pour les paiements en euros.
Non, WeWash ne modifie en rien les droits d’accès à la laverie. Celle-ci sera accessible aux mêmes groupes de personnes qu’avant l’installation du nouvel équipement.
Veuillez vérifier que vous avez installé la version la plus récente de l’appli. Sinon, vous pouvez la mettre à jour sur l’App Store ou Google Play Store.