WeWash vous évitera les allers et retours inutiles à la laverie, vous n’aurez plus à prévoir suffisamment de monnaie, ni à acheter des jetons de lessive et vous saurez toujours quand votre lessive est terminée.

  • Notre système de réservation vous permet maintenant de réserver vos machines sur Internet ou sur l’appli. Finie la frustration de devoir attendre à la laverie qu’une machine se libère : vous savez toujours si une machine est libre et pouvez la réserver.
  • La comptabilisation s’effectue sans espèces. Plus besoin de courir après la monnaie !
  • Dès que votre lessive est terminée, vous recevez un message et pouvez aller la chercher avant que quelqu’un d’autre ne la prenne.

WeWash vous économise du temps et vous évite le stress. Cette courte vidéo vous explique tout.

Pour avoir accès à notre système de réservation simplifié, il vous suffit de vous inscrire.

Sur l’appli / le site Internet

Ouvrez l’appli ou connectez-vous avec vos identifiants sur we-wash.com en cliquant sur « Login ». Vous accéderez alors à votre laverie numérique. Au-dessus du bouton « Laver »/« Sécher », vous voyez, en plus du prix du processus de lavage/séchage, un nombre avant le mot « Disponible ». Ce nombre vous indique combien de machines sont disponibles actuellement. En cliquant sur le bouton, vous pouvez réserver une machine gratuitement. Ensuite, chargez et lancez la machine qui vous a été attribuée (selon sa désignation, p. ex. W2 ou T1) comme auparavant. Selon le mode de paiement choisi, le montant dû sera soit automatiquement débité de votre moyen de paiement enregistré, soit réglé par vous manuellement après chaque lessive ou séchage effectué avec succès. Quel que soit votre mode de paiement, vous recevrez par e-mail une facture séparée pour chaque opération et pourrez, en outre, la consulter dans votre récapitulatif de factures et la télécharger. Dès la fin de votre lavage / séchage, vous recevrez de plus un message par message push ou e-mail.

Si aucune machine du type souhaité n’est disponible, vous pouvez rejoindre une file d’attente virtuelle et serez informé(e) dès qu’un lave-linge / sèche-linge se libérera. La réservation est automatique : vous n’avez plus qu’à charger et lancer la machine dans l’intervalle de réservation imparti.

Sur l’appli ou un ordinateur

Ouvrez simplement l’appli / votre laverie. Vous trouverez un chiffre avant le mot « Disponible » au-dessus du mot « Laver »/« Sécher » et du prix correspondant. Celui-ci indique le nombre de machines disponibles par catégorie. Si le bouton apparaît grisé, c’est qu’aucune machine ne correspond à cette catégorie. Si un 0 s’affiche, c’est que toutes les machines sont occupées pour l’instant. Vous pouvez cependant prendre la file d’attente : vous serez ainsi informé dès qu’une machine à laver ou un sèche-linge sera disponible et recevrez automatiquement une réservation. Vous pouvez consulter à tout moment votre position dans la file d’attente sur l’appli ou le site Internet.

Dès que votre lessive est finie, vous recevez un appel par e-mail, notification push. Les cartes infos situées dans la partie supérieure de l’écran vous indiquent également l’état actuel de vos processus de lavage et de séchage. Ici, vous pouvez également voir si votre linge est prêt à être emporté : « Le linge peut être récupéré. » Vous avez alors suffisamment de temps pour aller retirer votre linge. Veuillez noter le temps que vous avez pour aller chercher le linge, car la machine peut avoir été attribuée à un autre utilisateur tout de suite après. Dès que vous avez retiré votre linge, vous pouvez libérer la machine à laver / le sèche-linge pour l’utilisateur suivant en cliquant sur « J’ai fini ».

Avec WeWash, vous n’aurez aucun frais supplémentaire. Vous payez le prix fixé par le gérant des machines pour la lessive et le séchage. Vous pouvez réserver des machines sans engagement. Si vous n’utilisez pas la machine, vous n’aurez rien à régler. Seuls les cycles de lessive et de séchage effectués sont facturés.

Si vous réservez des machines et n’en avez plus besoin, vous pouvez libérer la plage de temps réservée pour votre voisin en annulant votre réservation.

Non. Vous pouvez terminer votre réservation en cliquant sur le bouton « J’ai fini ». La machine sera ainsi libérée. Avant de redémarrer la machine, veuillez vérifier si la machine suivante vous a bien été attribuée, afin d’éviter des confusions.

Sur l’appli / le site Internet

Vous avez le choix entre deux modes de paiement : le paiement automatique ou le paiement manuel. Avec « Automatique », les montants dus sont automatiquement débités par nos soins sans aucun frais supplémentaires pour vous selon le moyen de paiement choisi. Avec « Paiement manuel » , vous devrez régler manuellement par vous-même les montants dus avant de pouvoir réutiliser notre service. Sous « Profil » -> « Moyen paiem. », vous pouvez passer facilement d’un mode de paiement à l’autre.

Automatique :

Si vous optez pour « Automatique », le montant dû sera automatiquement débité de votre compte ou de votre carte bancaire après chaque lessive ou séchage effectué(e) avec succès. Vous recevrez par e-mail une facture séparée pour chaque opération et pourrez, en outre, la consulter dans votre récapitulatif de factures et la télécharger. Dans la zone « Moyens de paiement » (voir photo) sous « Profil », vous pouvez consulter « Portefeuille » tous vos moyens de paiements registrés, et leur statut respectif. En cliquant sur le moyen de paiement choisi, le détail de celui-ci s’affiche : vous pouvez alors vérifier ce mode de paiement, le supprimer ou le sélectionner comme moyen de paiement standard. Vous avez à tout moment la possibilité d’enregistrer d’autres moyens de paiement. Pour ce faire, veuillez cliquer sur « Profil » -> « Moyen paiem. » et « + Nouv. moyen paiement ». De plus, vous pouvez aussi passer du « Automatique » au « Paiement manuel » ou réciproquement sous « Profil » -> « Moyen paiem. ».

Paiement manuel :

Si vous avez opté pour le « Paiement manuel », vous devrez régler manuellement chaque lessive ou séchage effectué(e) avec succès.
Vous avez pour cela un large choix de moyens de paiement numériques. Un message d’info vous indiquant que vous avez une facture à régler s’affiche sur l’écran d’accueil. Si vous choisissez le « Paiement manuel », veuillez noter ce qui suit : Dès que vous avez enregistré un moyen de paiement standard dans votre « Portefeuille », votre mode de paiement passe à « Automatique ». Vous pourrez le modifier sous « Profil » -> « Moyen paiem. ». Pour régler manuellement vos prochains séchages et lessives, cliquez simplement sur « Paiement manuel ».

Payment Methods

Non, WeWash ne modifie en rien les droits d’accès à la laverie. Celle-ci sera accessible aux mêmes groupes de personnes qu’avant l’installation du nouvel équipement.

Veuillez vérifier que vous avez installé la version la plus récente de l’appli. Sinon, vous pouvez la mettre à jour sur l’App Store ou Google Play Store.